Pomoc techniczna dla aplikacji FAQ

Pytanie: Kupiłem pakiet Premium, ale kłódki przy materiałach wideo i opracowaniach nadal są zablokowane. Co robić?
- Odpowiedź: Nie martw się, Twój zakup nie przepadł! Czasami system potrzebuje chwili na odświeżenie danych. Wejdź w zakładkę „Twój profil” (ikona w rogu ekranu) i kliknij przycisk „Przywróć zakupy”. Jeśli to nie pomoże, zamknij całkowicie aplikację i uruchom ją ponownie.
Pytanie: Zmieniłem telefon na nowy / usunąłem aplikację. Czy muszę płacić za pakiet jeszcze raz?
- Odpowiedź: Absolutnie nie! Pobierz aplikację na nowym urządzeniu, zaloguj się na to samo konto, a następnie użyj funkcji „Przywróć zakupy” w zakładce Profil. Twój aktywny dostęp natychmiast wróci.
Pytanie: Jak mogę zrezygnować z automatycznego odnawiania subskrypcji?
- Odpowiedź: Anulowanie subskrypcji odbywa się bezpośrednio w ustawieniach Twojego telefonu, a nie w samej aplikacji. W zakładce Profil kliknij „Zarządzaj subskrypcją”, co przeniesie Cię prosto do odpowiedniego panelu w sklepie (Google Play lub App Store). Pamiętaj, że odinstalowanie aplikacji nie anuluje płatności!

Pytanie: Czy mogę usunąć swoje konto?
- Odpowiedź: Tak, możesz to zrobić w zakładce „Twój profil” -> „Inne” -> „Usuń konto”. Ważne: Pamiętaj, że usunięcie konta kasuje wszystkie Twoje zapisane notatki i historię nauki. Ponadto, usunięcie konta nie anuluje Twojej aktywnej subskrypcji w Google Play lub App Store – musisz ją anulować ręcznie w ustawieniach sklepu!
Pytanie: Zapomniałem hasła do aplikacji, jak mogę je odzyskać?
- Odpowiedź: Na ekranie logowania, tuż pod polem na hasło, znajdziesz opcję „Nie pamiętam hasła”. Wpisz swój adres e-mail, a my wyślemy Ci link do ustawienia nowego hasła.
Pytanie: Czy mogę korzystać z aplikacji na komputerze lub tablecie?
- Odpowiedź: Aplikacja „Wiedza z wami” została stworzona specjalnie z myślą o smartfonach i tabletach (iOS oraz Android). Wystarczy pobrać ją ze sklepu i zalogować się na swoje dane.

Pytanie: Czy aplikacja działa bez dostępu do Internetu (offline)?
- Odpowiedź: Do oglądania naszych materiałów wideo, przeglądania opracowań lektur i synchronizacji Twoich notatek wymagane jest stabilne połączenie z Internetem (Wi-Fi lub dane komórkowe).
Pytanie: Czy moje notatki do lektur są bezpieczne?
- Odpowiedź: Tak! Wszystkie Twoje prywatne zapiski z sekcji „Moje notatki” są na bieżąco synchronizowane z chmurą. Nawet jeśli zmienisz telefon, po zalogowaniu na swoje konto znajdziesz je dokładnie tam, gdzie je zostawiłeś.
Pytanie: Kiedy pojawią się omówienia nowych lektur i kolejne pytania na maturę ustną?
- Odpowiedź: Baza materiałów rośnie z każdym tygodniem! Iza stale nagrywa dla Was nowe odcinki i aktualizuje bazę pytań jawnych, abyście mieli dostęp do najbardziej aktualnych materiałów przed samą maturą.

Blog